ご予約時に「予約確認メール」を自動送信しておりますが、
一部のお客様において、迷惑メールフォルダに振り分けられる、もしくはメール自体が届かない事象が確認されております。
※ご予約自体は正常に完了しておりますのでご安心ください。
また、ご宿泊の1週間前にお送りしております「施設のご案内動画」や「オンライン宿泊者名簿のご案内」も同様に届かない可能性があるため、
必ずメールの受信状況をご確認いただきますようお願い申し上げます。
特に、@ezweb.ne.jp（au）、@softbank.ne.jp、@docomo.ne.jp 等のキャリアメールをご利用のお客様で発生しやすい傾向がございます。
受信設定や迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
万が一、予約確認メールが届いていない場合は、
下記お問い合わせフォームまたはメールアドレスまでご連絡いただけますと幸いです。
確認のうえ、予約内容のメールを再送させていただきます。
お問い合わせフォーム：https://lake-villa-chitose.com/contact/index.html
メールアドレス：CHITOSE@zb.ztv.ne.jp
