FAQ

FAQ

よくあるお問い合わせ

ご滞在に関して

最大定員は何名ですか？

最大12名です。シングルベッド10台、エクストラベッド2台です。宿泊者以外の立ち入りはできません。

パーティはできますか？

ご遠慮いただいております。

宿泊しない友人との会食などは可能ですか？

宿泊者以外の方は施設内に入れません。最大利用人数も12名までです。

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは15時〜18時、チェックアウトは11時までです。

キャンセル料は？

30日前から10％、14日前から30％、7日前から100％のキャンセルチャージが発生します。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？

申し訳ございませんが、どちらも承っておりません。

喫煙は可能ですか？

室内は禁煙ですが、喫煙コーナーのみ喫煙可能です。喫煙コーナーに灰皿をご用意しています。

食べ物は持ち込みできますか？

ご自由にお持ち込みください。施設内のキッチンや食器などをご自由にお使いいただけます。

プール・サウナ等に関して

プールは温水ですか？

プールは温水ではございません。夏季以外はサウナの水風呂としてご利用ください。

浮き輪・水鉄砲はありますか？

ご用意しております。

サウナで使用するストーブと燃料は何ですか？

電気ストーブです。

ロウリュウはできますか？

可能です。

花火はできますか？

ファイヤーピットエリアでのみ可能です。ただし、近隣に十分ご配慮ください。ロケット花火や打ち上げ花火はご遠慮ください。

薪はありますか？

ファイアーピットで使う薪は、無料でご用意しております。

利用時間はありますか？

近隣にご配慮いただくため、プール・サウナ・ファイアーピットのご利用は21時頃までとなります。

露天風呂・半露天風呂は天然温泉ですか？

当ヴィラ内の露天風呂・半露天風呂共に天然温泉では御座いません。入浴剤のご用意は御座いますのでご自由にお使いください。

アメニティ・設備に関して

アメニティは何がありますか？

バスタオル、フェイスタオル、パジャマ（大人用のみ）、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、入浴剤、ハンドソープ、洗顔料、化粧水、乳液、化粧落とし、髭剃り、コットン、綿棒、くし、ボディタオル、歯ブラシ、スリッパ（使い捨てと通常タイプ2種類）をご用意しています。

WiFiは利用できますか？

高速無制限のインターネットを無料でご利用いただけます。動画やZOOMも快適にご利用いただけます。

調理道具・食器類はありますか？

冷蔵庫、オーブン、食洗器、電子レンジ、トースター、湯沸かしポット、珈琲メーカー、炊飯器、ホットプレート、すき焼き鍋、フライパン、ボウル・ざる、ワインオープナー・缶切り、フォーク・ナイフ・スプーン・お箸、グラス・マグカップ、ワイングラス、大皿・小皿、をご用意しています。

調味料はありますか？

塩、コショウ、油をご用意しています。

水はありますか？

無料でミネラルウォーターをご用意しております。珈琲・緑茶も無料でご用意しております。

ホテル内で飲み物は買えますか？

地元のビール・日本酒などの地酒や、食事プランやお祝いに適した赤ワインやスパークリングワインを有料でご購入いただけます。

空気清浄機と加湿器はありますか？

各部屋に空気清浄機・加湿器をご用意しております。

お子様とのご宿泊に関して

子供用アメニティは何がありますか？

スリッパ、ハブラシ、ボディタオルをご用意しております。

子供用の食器はありますか？

ご用意しております。

ベビーチェアー、ベビーベッドはありますか？

キッズチェアは、3脚ご用意しており、ベビーベットは1台ご用意しております。 また、ダイニングチェアに設置可能なキッズ座布団を2組、ベットに設置可能な転落防止策を2つご用意しております。

レクリエーション遊具はありますか？

屋外に卓球台、バトミントン、サッカーボール等様々な遊具をご用意しております。室内でお遊び頂ける遊具もご用意しております。 ドッグランに設置の倉庫よりご自由にお使いください。

最寄り駅・周辺

最寄駅はどこですか？

ＪＲ琵琶湖線「彦根駅」より車で7分、タクシーで約1,000円です。

駐車場はありますか？

敷地内に3台まで無料でご用意しております。3台を超える場合は事前にご相談ください。

最寄りのスーパー・コンビニは？

ベイシア・カインズ（車で約3分）、ドラッグユタカ（車で約3分）、ファミリーマート（車で約3分）、ドン・キホーテ（車約5分）があります。

ご予約に関して

電話予約は可能ですか？

ご予約はWEBのみとなっております。お問い合わせに関しては、公式サイトの問合せフォームからお願いします。

現地で支払いできますか？

事前のカード支払い又はお振込みのみとなっております。お振込み希望の方は、予約確定後にお振込先をメールにてご案内させていただきます。オープン前にご予約していただいたお客様につきましては、現地でカードにてお支払いいただけます。

予約内容の変更は可能ですか？

可能です。宿泊予約サイトにてお客様自身でご変更頂けます。

ペットに関して

ペットは宿泊できますか？

ワンちゃんのみご同伴いただけます。ワンちゃんはお風呂、サウナ以外のエリアは自由に歩き回っていただけます。

ペットの頭数制限・犬種制限はありますか？

頭数の制限、犬種の制限はございません。

ペットは有料ですか？

2頭目まで無料でご宿泊いただけます。3頭目から1頭3,300円いただいております。

ペットとの添い寝は可能ですか？

全客室ペットとの添い寝可能です。添い寝しやすいローベットもご用意しております。

ペットグッズはありますか？

大型ケージ、おしりふき、おしっこトレイ、おしっこシーツ、マナーウェア（小型犬・中型犬用のみ）、食器、うんち取り袋、消臭スプレー、コロコロ、足拭きタオルをご用意しています。

ペット利用の注意点は？

布団やソファーを汚した場合、クリーニング費用を頂戴します。おしっこなどの粗相があった場合はご自身で清掃をお願いします。また、必ず、粗相のあった場所をスタッフまでお知らせください。狂犬病ワクチンの予防接種済みの犬に限ります。散歩など外出から戻った際には、玄関横の足洗い場でペットの足を綺麗にしてからご入室ください。

ペットはプールに入れますか？

はい、ペットはプールに入水いただけます。

ペット用のバスタオルはありますか？

1組様2枚までご用意しております。それ以上必要な場合はお客様自身でご持参ください。なお、ワンちゃん用のドライヤーもご用意しておりますので、ご自由にお使いください。

ペットは露天風呂・半露天風呂に入浴できますか？

申し訳ございませんが、ペットは施設内のお風呂を利用することはできません。

ペット用のご飯はありますか？

近江牛焼肉プラン・近江牛すき焼きプランをご注文のお客様のみワンちゃん用近江牛のローストビーフを有料にてご注文いただけます。

その他

ケーキを注文することはできますか？

予約時にお送りする予約確定メール内にケーキ注文用のサイトのリンクを用意しております。 そちらのサイトよりケーキのご注文をお願いいたします。

送迎はありますか？

送迎は現在ご対応しておりません。

チェックインの場所はどこですか？

チェックインは、施設内で行います。施設前の駐車場にお車をお泊めいただき、チェックイン時間になりましたらスタッフが参ります。

CONTACT

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